湖南法治報訊（通訊員 張楊歡 魏雙石）“感謝政法‘五老’的調(diào)解，這件事終于得到圓滿解決了！”近年來，冷水灘區(qū)梧桐街道堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，在轄區(qū)推行政法“五老”+“好鄰居”調(diào)節(jié)機制，在以法解決問題、靠法化解矛盾、用情疏導糾紛上用心用情用力。
設立創(chuàng)新調(diào)解新模式。梧桐街道成立政法“五老”流動調(diào)解工作室、各社區(qū)建立政法“五老”+“好鄰居（志愿者、新鄉(xiāng)賢）”調(diào)解工作站。政法“五老”+“好鄰居（志愿者、新鄉(xiāng)賢）”調(diào)解員隊伍實現(xiàn)了轄區(qū)全覆蓋。推行政法“五老”+“好鄰居”調(diào)解機制，充分發(fā)揮政法“五老”+“好鄰居（志愿者、新鄉(xiāng)賢）”在維護社會和諧穩(wěn)定“第一道防線”中的作用，構建矛盾糾紛“小事不出社區(qū)，大事不出街道，矛盾不上交”的社會治理新格局。政法“五老”調(diào)解組織成立以來，共解答法律咨詢1200余人次，成功調(diào)處各類矛盾糾紛286起。
滿足群眾對糾紛調(diào)處方式的多元需求。充分發(fā)揮人民調(diào)解工作在維護社會和諧穩(wěn)定“第一道防線”中的作用，通過選聘退休老法官、老檢察官、老警官、老司法行政人員、老律師等政法“五老”人員擔任人民調(diào)解員，充分發(fā)揮政法“五老”人員深厚的法律功底和豐富的經(jīng)驗優(yōu)勢，政法“五老”調(diào)解隊伍全面進駐街道、社區(qū)一站式矛盾調(diào)解中心，構建了以人民調(diào)解為引領的多元調(diào)解格局，為群眾提供解答法律咨詢、調(diào)處矛盾糾紛、提供法律援助、辦理司法確認等服務，滿足群眾對糾紛調(diào)處方式的多元需求。
著力解決群眾的“急難愁盼”事。政法“五老” +“好鄰居”調(diào)解機制，堅持以人民為中心，堅持人民調(diào)解為人民，著力解決群眾的“急難愁盼”事，把群眾滿意作為衡量政法“五老”調(diào)解工作的根本標準，為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的調(diào)解服務，切實維護群眾合法權益。政法“五老” +“好鄰居”調(diào)解組織，在為群眾排憂解難的同時，積極服務轄區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展。梧桐街道盛世華府小區(qū)居民蔣某芳的就是一個實例。2024年6月3日晚上11:30左右蔣某芳在愿景國際某KTV唱歌時被蔣某娜用啤酒瓶砸到右小腿，導致受傷發(fā)生糾紛。蔣某芳將蔣某娜告上法庭。法庭根據(jù)當事人訴求，引導雙方庭外調(diào)解。聯(lián)系了梧桐街道梧桐社區(qū)糾紛調(diào)解室的政法“五老”調(diào)解員曾永星、陳菊黃和“好鄰居”調(diào)解員了解情況后。春風化雨潤人心，真誠所動促轉(zhuǎn)變。“‘真心’傾聽、‘誠心’開導、‘耐心’協(xié)商、‘細心’分析”，每一個環(huán)節(jié)都凝聚著五老調(diào)解員的專業(yè)與熱忱。歷經(jīng)數(shù)小時的努力，終于促成“同心”定論，蔣某娜同意承擔相應的賠償責任，雙方握手言和。達成協(xié)議，蔣某芳簽定《人民調(diào)解協(xié)議書》。
下一步，梧桐街道將繼續(xù)積極探索推行政法“五老”+“好鄰居”調(diào)解機制，形成專業(yè)職能領域和社會多方力量調(diào)解組織網(wǎng)絡，推動“人在格中走，事在格中辦”， 讓群眾帶著問題來，揣著滿意歸，讓群眾在依法高效化解矛盾糾紛中收獲穩(wěn)穩(wěn)的幸福。
責編：左爽
一審：曾金春
二審：伏志勇
三審：萬朝暉
來源：湖南法治報
